救助乘客获赞誉 臻心服务扬美名

救助乘客获赞誉 臻心服务扬美名

2020.07.14作者:资阳管理处 何成香

7.13+何成香+救助乘客获赞誉 臻心服务扬美名


7月12日16时许,成渝高速公路资阳高新区收费站出口迎来一辆渝籍小轿车,车上一中年女子面色惨白,在同车人搀扶下下车,当班收费人员上前询问情况后得知,因天气闷热车途劳顿,该女子出现晕车、呕吐、全身乏力等症状,初步判断为中暑。

收费站员工立即对其进行救助,一方面协助同车人员将该女子扶至收费外广场安全地带休息,同时为女子送上温开水、葡萄糖液、晕车药等物品;另一方面,及时增开应急车道,疏导后方车辆有序出站,并用水管对车道污秽物反复冲洗,确保车道整洁。随后该女子身体状态明显好转,同车人十分感激收费员热心帮助,过往司乘人员也对收费站员工的暖心服务竖起大拇指。

  在今后工作中,资阳高新区收费站将继续提升窗口服务品质,同时不断延伸服务内涵,拓展服务方式,深化服务细节,全力营造路畅、人和、温馨、平安的收费环境。