内江管理处着力提升收费通行服务水平

内江管理处着力提升收费通行服务水平

2023.07.13作者:内江管理处 蔡鲁军

近日,内江管理处聚焦安全环保管理、基础设施维护、收费服务质量等关键要素,着力推动收费站服务水平提档升级。

一是聚焦安全生产管理,严格落实安全生产管理责任清单,进一步明确各岗位员工安全职责,有效完善各类应急预案,扎实开展突发事件应急演练,筑牢收费站安全防护屏障;二是聚焦收费基础设施维护,组织人员规范收费现场标识标牌、开展收费岛刷漆作业、清理站区老旧宣传标语,擦亮成渝高速良好窗口形象;三是聚焦收费服务质量,狠抓业务培训,持续提升员工服务意识和业务素养,备好防暑降温常用药品,主动提供路线咨询等延伸服务,护航司乘安全、便捷、舒适出行。

下一步,内江管理处将以优化收费环境为主攻方向,以提升服务质量为关键路径,切实健全长效机制,巩固管理成果,着力推动高速公路收费通行服务品质迈上新台阶。